Boutique Aroma Zone Euralille - Lille

OIive

Surface par rapport à l'ancien magasin divisée par 3, moins de produits, plus accès aux bars à savon,etc. Alors que nous avions spécialement acheté des bouteilles... Une température très élevée dans le magasin due à l'éclairage, une file d'attente en caisse très souvent présente... On ne parlera même pas des ruptures de stock, à chaque fois que nous venons il nous manque au moins une référence (mais ça c'était aussi déjà le cas dans la boutique située au printemps ..) ...

Bref peu de choses nous attirent dans cette nouvelle version du magasin...

Chloé Pourquoi

Quel dommage d'avoir déménagé à Euralille ! Beaucoup trop de monde pour peu d'espace. On se fait marcher dessus, on a le temps de rien voir. J'ai tenté plusieurs fois de venir mais rien y fait. Moi qui préfère choisir en magasin plutôt que sur le site internet, de ce fait j'achète moins chez vous.

Sisi V

Avant, aller chez Aromazone au Printemps, c'était un plaisir. L'expérience était agréable, fluide à la hauteur de l'image de la marque, on pouvait prendre le temps de découvrir les produits. Mais depuis le déménagement à Euralille, c'est une tout autre histoire...

Le nouveau magasin est beaucoup plus petit et mal agencé. On a l'impression d'être les uns sur les autres, ce qui rend la visite très inconfortable, surtout aux heures de forte affluence.
Il y a toujours des produits en rupture de stock, ce qui est vraiment frustrant, surtout quand on fait le déplacement.

Les employés font de leur mieux, mais on sent qu'ils sont débordés. Ils courent partout et n'ont pas toujours le temps de s'occuper des clients correctement. Cela se comprend vu la foule présente, mais cela nuit clairement à l'expérience client.

J'ai donc laissé tomber les visites en magasin et je suis repassée aux commandes sur internet. C'est dommage, parce que j'aimais bien pouvoir voir et choisir les produits sur place, mais là, ce n'est juste plus agréable.
Le charme et l'efficacité du magasin d'origine ont laissé place à une expérience désorganisée et peu agréable.

Aromazone mérite mieux, tout comme ses clients.

Noemie Duchemin'

Les produits du magasin sont top rien à dire cependant, la politesse de la vendeuse qui nous a encaissé est à revoir. De plus se foutre ouvertement de la gueule des gens c’est pas top ! Je parle bien évidement de la caissière avec les cheveux blond/roux

Sandrine Dps

Boutique très petite et mal agencée ! Impossible de passer dans un rayon si quelqu un y est et regarde quelque chose. De plus, en caisse, notre compte fidélité n est pas visible, si vous ne venez pas avec votre code promo, il est impossible pour eux de le retrouver.
Impossible aussi de se faire livrer là bas, alors que les autres boutiques de France apparaissent bien sur le site.
C était 1000 fois mieux quand la boutique était au Printemps.
Serait elle devenue une franchise?
La question se pose...

Abon Nement

Rien a dire sur l'accueil mais le magasin est moins bien que le précédent. Aroma-Zone est excellent au niveau de ses produits mais ce magasin est toujours pauvre en recharge.
3 fois que je vais dans ce magasin pour acheter des recharges de sérums (en dehors des heures d'influence), 3 fois que TOUTES les recharges sont en rupture de stocks.
Je regrette le magasin au printemps ou tous les produits étaient disponibles.

elodie ALGLAVE

Un peu tôt pour me prononcer sur les produits. Boutique victime de son succès...vraiment beaucoup de monde! J'étais un peu perdue. Heureusement, j'ai pu bénéficier de l'accueil et des conseils de Cyril! J'étais ravie! Grâce à lui, cette 1re visite est très positive! Il connaît très bien ses produits, écoute le client et ses attentes! Et je laisse ce commentaire tout particulièrement pour lui car c'est rare de nos jours de trouver des conseillers aussi brillants! La personne en caisse était très sympa aussi malgré l'affluence.

Caro Dep

Quel dommage d'avoir fermé la belle, vaste et agréable boutique située au Printemps pour en ouvrir une dans ce centre commercial ! La nouvelle est bien trop petite, mal agencée, on a du mal à retrouver les produits qu'on veut..... quand on y arrive, car dès qu'il y a un peu de monde on se gêne les uns les autres, on a du mal à accéder aux rayons. En cas d'affluence, les clients qui font la queue aux caisses arrivent jusque dans les rayons en gênant d'autant plus ceux qui essaient d'y voir quelque chose. Cette boutique est nulle de chez nulle !!! D'ailleurs je n'y vais quasiment plus alors que j'étais bonne cliente avant. On sent clairement quelque chose de changé dans la politique d'Aroma-Zone, et pas en bien.