Spa La Caserne Chanzy - Reims

Aurélie D.

Un soin d'exception par Rachel, 75 min de détente complète, elle est aux petits soins, c'était parfait, je recommande vivement ! Merciiii !

Ludivine D.

expérience en demi-teinte.

Accueil sympathique mais pas chaleureux, notamment lors de la brève visite des installations.

La piscine était légèrement fraîche, et une remarque peu courtoise concernant le bruit (nous étions un petit groupe de 4) même si involontaire, aurait pu être exprimée de manière plus délicate, compte tenu de l'écho dans l'espace.

Très peu de porte manteau donc les peignoirs et serviettes s’accumulent … difficile de retrouver ses affaires.

La nécessité de devoir se rendre à l'accueil pour obtenir un seche cheveux n’est pas idéal dans l’expérience utilisateurs.
Cela serait tellement plus pratique de les mettre à disposition dans les vestiaires.
A noter qu’en tant que spa d'hôtel, l'affluence peut varier considérablement en fonction de l'heure de la journée.

la qualité des installations ne justifie pas le tarif assez élevé pour une durée de deux heures.

En résumé, une expérience agréable mais ponctuée de petites déceptions qui pourraient être améliorées pour offrir une expérience plus complète et reposante.

Marie K.

Nous avons passé un agréable moment, nous avons été très bien accueilli !
Les seuls points à améliorer seraient : d'avoir des vestiaires plus grands et aussi des tongs en bon état car celles que j'ai reçues étaient cassées...

melody B.

Très bon moment passé dans le Spa Deep Nature. J’ai apprécié les équipements du spa qui correspondait à mes attentes et étaient tous fonctionnels ainsi que les attentions proposées (eau et infusion). J’ai également effectué un massage du corps de 75 min avec Ambre qui a été parfaite, elle a utilisé des outils que je connaissais pas et qui m’ont fait beaucoup de bien ! Elle a été également de très bons conseils pour la routine de soins à apporter à ma peau. Je ressors de l’espace détente apaisée, détendue et je reviendrais avec plaisir !

ambre B.

L’hôtel est loin d’être un 5*. Le service clientèle laisse fortement à désirer.
Personnel du spa désagréable. Au spa, sur une dizaines de jets, seulement 3 fonctionnent. Nous l’avons appris de nous même sur le coup, quelle déception.
Nous demandons ensuite une nouvelle Paire de chaussons car les notre sont mouillés, le personnel du spa nous renvoie vers la réception sans même proposer de l’aide ou une solution.
La politesse n’est pas de mise, seulement quelques rares membres de la réception nous saluent quand nous entrons et sortons de l’hôtel.
Nous appellons la réception vers 0h pour nous faire livrer une brosse À dents, personne ne répond. J’ai dû appeler de mon téléphone perso pour avoir quelqu’un au bout du fil. Cette personne m’a d’abord demandé de venir à la réception récupérer moi même la brosse à dents avant de finalement venir.
Le chef de réception a fait un geste lors du Check out mais c’est très décevant et ce n’est pas ce à quoi nous nous attendons quand on réserve un 5*

Florence D.

Nous y sommes allés en mai 2024 pour une prestations spa et massage
La partie spa est sympa
La partie massage après avoir complété un questionnaire (pour répondre au mieux à nos attentes) rien a été respecter.
J'ai eu 1h de massage douloureux (j'avais demandé faible pression)
Je me suis mise a beaucoup toussé (je sentais la lavande) j'ai precisé que j'étais allergique à l''huile essentiel de lavande.
Je demande a la massage si c'était de l'huile essentiel de lavande(car je commencé à bien tousser) elle me dit que non.
Fin du massage je vérifie sur le flacon il s'avère que c'était effectivement de l'huo'e essentiel de lavandin (lavandin/lavande🤣)
J'en informe la réception au moment du règlement. Je n'ai eu aucune réduction rien du tout
Deçue

Sarah

Très bon moment passé ce jour ! Accueil chaleureux, lieu propre. Nous avons pu profiter de l'espace spa pendant 1h avant de monter nous installer pour un massage duo personnalisé en fonction de chacun. Nous sommes parfaitement détendus et reviendrons assurément entre les mains des masseuses 🙂

M M.

Ne pas y aller uniquement pour le spa. La piscine est minuscule et déjà le matelas a jets était hors service lorsque nous y sommes allés. Nous avons eu cependant droit à un geste commercial. Sinon le sauna et hammam de taille respectable. Un agréable moment cependant en deçà de mes attentes compte tenu du tarif.

Aurélie D.

Un soin d'exception par Rachel, 75 min de détente complète, elle est aux petits soins, c'était parfait, je recommande vivement ! Merciiii !

Isabelle O.

Un accueil sympathique une organisation à la prise de rv efficace !
En revanche si la prestation ne permet pas de commentaire négatif, la tarification reste très mesquine.. 50 mn de soin pour 1 h réservée ( nous prévoyons 10’ de mise en place !!!) et 15€ ou 30€ supplémentaires pour bénéficier des prestations hamman sauna et bain .. et 1 installation sur 3 ne fonctionnait pas.
Cette idée de 50’ pour 1 h devrait être un sujet de réflexion.. c’est un peu comme acheter 1 kg de farine de qualité et n’en avoir que 750 g pour rester à un prix compétitif !
Il vaut mieux assumer ..

Ludivine D.

expérience en demi-teinte.

Accueil sympathique mais pas chaleureux, notamment lors de la brève visite des installations.

La piscine était légèrement fraîche, et une remarque peu courtoise concernant le bruit (nous étions un petit groupe de 4) même si involontaire, aurait pu être exprimée de manière plus délicate, compte tenu de l'écho dans l'espace.

Très peu de porte manteau donc les peignoirs et serviettes s’accumulent … difficile de retrouver ses affaires.

La nécessité de devoir se rendre à l'accueil pour obtenir un seche cheveux n’est pas idéal dans l’expérience utilisateurs.
Cela serait tellement plus pratique de les mettre à disposition dans les vestiaires.
A noter qu’en tant que spa d'hôtel, l'affluence peut varier considérablement en fonction de l'heure de la journée.

la qualité des installations ne justifie pas le tarif assez élevé pour une durée de deux heures.

En résumé, une expérience agréable mais ponctuée de petites déceptions qui pourraient être améliorées pour offrir une expérience plus complète et reposante.

Marie K.

Nous avons passé un agréable moment, nous avons été très bien accueilli !
Les seuls points à améliorer seraient : d'avoir des vestiaires plus grands et aussi des tongs en bon état car celles que j'ai reçues étaient cassées...

Samuel P.

De loin le meilleur des massages. Très bon établissement, je reviendrai avec plaisir.